长春市北方模丽艺术培训学校
官网
加入北方模丽
实现人生梦想
就业指导
当前位置:主页 > 校内新闻 > 就业指导 >
一直很火的空乘培训,意义在哪里?(上)
时间:2019-06-11 10:45

空乘培训的意义

1大家大多数对空乘培训并不是太知道,然后产生的就是说误会,要是超过了国际航空公司对空乘招聘面试工作人员的全部规定就能够去招聘面试,招聘面试前接纳空乘培训组织的学习培训本质就起不上哪些实际性的功效。这话的前一大半是完全正确的,可是后一大半就是说外行浅显的观点了。 国际航空公司得出的对空乘工作人员在体质等层面的规定仅仅对有心报名参加招聘面试的工作人员最基本的刷选,都是为以后的招聘面试打下基础的一层刷选。这一水平的筛选也存在于合格的空乘训练机构——真正负责的空乘训练机构并不是为了获得利益而对想要参加训练的学生采取“一律全收”的战略,而是像航空公司那样以民航局给予的空乘社基准对想要参加训练的学生进行基础性筛选。

因此,空服员培训的作用是对那些打算在通过基本条件筛选后去空服员岗位的人进行专业空服员培训。一方面,它使受训者逐渐获得专业空乘人员必须具备的专业知识和技能,即提高空乘人员的专业素质。另一方面,它使学员在掌握乘务员专业知识的基础上了解乘务员面试技巧,从而更有效地通过理想航空公司的面试。

空乘礼仪

2作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这深刻印象对空姐而言是尤为重要的,一名游客或许一辈子就乘座多次飞机场,你的深刻印象将终究留到他的内心,因此把握航空公司礼仪知识对一位及格的空姐而言是十分关键的。

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句寒冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。生活起居中,大家应用語言开展沟通交流、表达思想、沟通交流信息内容、沟通交流情感,进而超过创建、调节、发展趋势人际交往的目地。一个人的言谈是考察一个人的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与游客谈话内容中,要特别注意细心听取意见游客的发言,对谈话内容的內容要作出积极主动的反映,为此来主要表现你的诚心,如抖头、笑容或简易反复游客的谈心谈话内容。一起恰似其份的赞扬是不可或缺的,它能使沟通交流氛围更为轻轻松松、友善。